Koronavirüs pandemisi ile mücadele edilen bu önemli günlerde, Pendik’te yaşayan vatandaşların ulaşması gereken en önemli kurumlardan biri olan Pendik İlçe Sağlık Müdürlüğü’ne ulaşılamıyor. Telefon hatları cevap vermiyor. Vatandaşlar yetkililerden çözüm bekliyor.
Aşı olmak isteyenler, bu konuda sorusu olanlar, sisteme kaydı yanlış giriş yapılanlar, karantinada olanlar ve daha pek çok vatandaş bu dönemde İlçe Sağlık Müdürlüğü’ne ulaşmaya çalışıyor. Özellikle karantinada olan vatandaşlar evlerinden de çıkamadıkları için müdürlüğe bizzat gidip süreci takip edemiyorlar.
Sağlık Bakanlığı da İlçe Sağlık Müdürlüğü’ne yönlendiriyor.
Vatandaşların ilk aradığı numara 184 SABİM hatları oluyor. Ancak vatandaşların kayıtları Pendik’te olduğu için arayan pek çok kişi İlçe Sağlık Müdürlüğü’nün telefonlarına yönlendiriliyor.
Ya meşgul çalıyor ya da…
Pendik İlçe Sağlık Müdürlüğü telefonları, özellikle vatandaşların bu kadar hassas olduğu bir dönemde ya meşgul çalıyor ya da “bekleyenler arasında ikinci sıradasınız” şeklinde mesaj sesleriyle vatandaşı uzun süre hatta bekletiyor. Ayrıca vatandaşların aktardığı bilgilere göre, operatöre bağlanmayı başaran vatandaşlara sordukları sorulara göre bir cep telefonu numarası veriliyor. Bu cep telefonu numarasını arayan vatandaşlar da yine, “aradığınız numaraya şuan ulaşılamıyor” şeklinde bir telesekreter mesajıyla karşılaşıyor.
Hâl böyle olunca vatandaşlar da şikayetlerini dile getiriyor. Özellikle Pendik İlçe Sağlık Müdürlüğü’nün Google’da açılmış sayfasına yorumlar yapan vatandaşlar şikayetlerini dile getiriyorlar.
Büyük bir özveriyle salgın hastalıkla mücadele eden sağlık çalışanlarının çabaları ortadayken, çağrı merkezlerinin bu kadar yetersiz kalması da muhakkak yetkililerin dikkatini çekecektir.
Pendikli TV ailesi olarak, konunun bir an önce çözülmesi için takipte olacağız.